Tham khảo

Điều khoản sử dụng ju66 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng quy định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ju66 Điều khoản sử dụng ju66 bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về điều khoản sử dụng, các vấn đề xác minh danh tính và tình trạng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng còn xác định rõ những gì chúng tôi cam kết làm để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập lạ.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào trong sảnh hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy trình hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp thông tin chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc thông tin đăng ký không chính xác. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để làm rõ và khiếu nại.

Có. Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình này.